輔仁大學台灣偏鄉教育關懷中心

中華電信暨基金會《伴你好讀》社區網路課輔服務計畫

109-2月培訓(一)─人際溝通與表達

壹、活動名稱：109-2月培訓(一)─人際溝通與表達

貳、日期：110年04月04日(三) 至05月02日(日)

參、地點：輔仁大學利瑪竇LM101教室

肆、講師：王雅涵 諮商心理師

伍、參與人數：大學伴共64人

陸、活動摘要：

    本堂課程使參與者得到與人、社區及團體之間的溝通技巧，以及如何運用友善態度與方法來找出彼此妥適的共識。避免與人互動時還在當濫好人，亦或是學不會拒絕導致自己心理不舒服，了解情境還有自己的需求方可因應人情壓力，藉由講師搭乘客運的經驗、命懸一線的桌遊、畫畫傳遞的遊戲讓大學伴更認識自己以及他人的獨一無二，每個個體都會有不同想法與理解，因此有效的溝通可以促使兩人關係有所連結以達到共識，因此舉凡對外社交，或與同學討論、跨系所建立夥伴關係，則需要有效溝通方能提高工作效率、解決社交問題，也能達到團隊組織的順暢運作。

柒、大學伴回饋：

林同學：
    在生活中「溝通」是必然發生的事情，而好的溝通一定具有同理，好好說話的影響力也超出想像。我認為換位思考是非常重要的一個能力，因為人常常都會嚴以律人寬以待己，當能設身處地的為別人著想，我們很難產生憤怒的情緒，這不但能造就自己的好個性也會使溝通的另一方感受良好。而溝通前先想好目標及結束後的情緒和氛圍是促成順利溝通的一大方法，但每個人看待事情都有不同的角度，所以我們也不要死守著先入為主的既定印象，要有彈性的空間留給自己跟對方。
    溝通並不只是一昧的講話、輸出，在溝通的同時我們也正在聆聽別人，而身為大學伴的我們，應該向講師所說的：「去聽孩子的故事，看見他們獨特又優秀的一面，幫助他們發現自己的優點與力量。」

楊同學：
　　遇到個性不合拍的朋友或陌生人，可以站在他人的角度預先設想一些想法，對對方有一個概念的形成，例如：個人背景、情緒狀態、性格…等，比較能夠知道如何應對這段人際互動，也在這過程中認知到，若真的想與人好好溝通互動，用心了解、傾聽對方很重要，才有助於在溝通過程中找到切入點展開話題，或試著去找兩人間的共同點；另外，講師也提到「同理對方」於溝通中是需要的，多替人設想一點，不以負面的先入為主加以判斷，同時也可以試著了解自己是怎麼看待事情。

吳同學：
　　講師提到表達自己的想法前一定要先自我檢查，說出來的話才不會對他人造成負擔。影片中其中的一句話，「好的溝通一定有同理，好好說話的影響力超出想像，不知道怎麼說話至少要學會怎麼好好地聽話」，是人際溝通中最基本最重要的道理，就算很會說話，聽不進去別人的意見也算是失敗的溝通。另外，在和別人溝通時要避免先入為主的觀點，畢竟每個人的定義都不一樣，也沒有分誰對誰錯，所以看待事情的眼光不能依照刻板印象先入為主，而是要試著和對方理性溝通，說不定會在溝通中對對方改觀。

陳同學：
    我覺得人際溝通與表達，是人跟人之間最容易同時也是最困難的問題，因為我們往往一不注意就造成說者無心，聽者有意的情形。所以我認為謹言慎行，是現今每個人最重要的課題之一，也唯有這麼做，才能讓人與人之間的摩擦降低。除此，理性思考與溝通也是當今我們所需具備的能力，如果每個人都意氣用事，勢必容易會氣急敗壞，所以平常都該好好培養自己的情商，在事情來臨後，才能游刃有餘去面對眼前的一切。