壹、活動目標：

• 理解SEL在支持關係中的重要性，陪伴歷程中如何互助陪伴才能建立信任與支持，情緒成為十週的助力，使陪伴是專業的實踐，但非解決問題、達到課業規劃進度。
• 帶領大學伴反思需具備的能力，將五大核心能力內化到大學伴服務以及未來職場就業，協助大學伴學習以理解、尊重的方式與小學伴互動，打造互相學習的正向關係模式。

貳、課程名稱：月培訓(一)EQ即戰力：SEL 如何讓你從伴讀大學生成為職場搶手人才

參、日        期：115年 04月 29日 13:00~15:00

肆、課程地點：聖言樓SF131教室

伍、參與人數：實到86位大學伴(83位全場參與)、3位助理；補課5位。                           

陸、課程講師：社團法人台灣生涯發展與諮詢學會 張嘉惠 秘書長

柒、內容摘要

• 理解 VUCA 時代下的情緒韌性與遠距互動挑戰

　　說明數位世代與遠距情境中的情緒壓力與溝通困境，引導大學生理解：伴讀不只是教學任務，更是一種情緒影響與陪伴實踐。VUCA個別代表易變、不確定、複雜、模糊，加劇服務者產生多元感受、偏近負面的情緒，透過拆解大小學伴在情境中的同理，讓服務者真實了解各種感覺不是當事者的問題，而是時代的問題。講師拆解線上伴讀服務期間可能導致焦慮、孤寂且沒有喘息的成因可能性，去進一步思考對於陪伴的期待與服務的初衷。

• 掌握 SEL 五大核心能力與職場軟實力連結

　　開場強調「伴讀歷程即能力養成。情緒韌性它不是天生的，是練出來的。」，並一一介紹自我覺察、自我管理、社會覺察、人際關係技巧與負責任決策五大能力，並對應當代職場關鍵素養，建立「伴讀歷程即能力養成」的概念。

　　伴讀不只是奉獻或付出，而是強調「也是在為自己做這件事」，過程中培養認識情緒，察覺感受並能高壓下穩定前進，且適時的自我激勵，與他人互動時能尊重不同文化、場域下的規範與差異，理解不一樣的人，展現同理心，並維持長久、正向的關係，創造共好的環境。

• 腦科學視角下的情緒辨識與抗拒處理

　　解析孩子沉默、抗拒或情緒化反應背後的心理機制，示範語句轉化技巧，並透過情境演練培養穩定引導能力。讓大學伴了解抗拒跟情緒爆發下，如何自我安處。

　　以小學伴沉默為案例，讓大學伴兩兩一組進行演練互動，思考怎樣的語句能安定他人、營造安全感讓小學伴願意開口，即便有衝突或困難也是合理，十週承諾是以長期關係優先，並請大學伴思考加入伴讀的初衷，思考服務中的養成與培育，自我從中的付出跟獲得。

• 反思陪伴者角色：從知識傳遞者到情緒引導者

　　強調「陪伴優先於教學」的核心理念，引導大學生建立穩定且具支持性的陪伴心態。使大學伴從知識的傳遞者轉化成情緒引導者，了解小學伴的狀態，其感受並非意志力能控制，是神經生理的問題，當大腦感到不安全，學習無法順利，因此引導時可以優先面對彼此的情緒，透過觀察、關心、等待讓孩子感到被看見，而非完成任務、達到進度。

• 提問後的情緒承接與對話延伸技巧

　　提供情緒命名、開放式對話的延伸步驟架構，協助學生將提問轉化為持續對話與關係深化，提供幾個的關鍵不等式：承接≠ 解決問題、≠ 給建議、≠ 說「我懂你」，使每一次的服務都有承接，小學伴感覺到「你說的話，我聽到了，我讓它在我這裡停留一下」，達到每一次上線、每一段對話與每一個停頓之中，都將持續練習如何在螢幕的另一端，穩穩地陪著一個孩子走過學習的過程。

捌、大學伴心得分享

玉里、大溪 張同學（續任，兩個學期）　

　　最喜歡很有系統地將VUCA時代的問題與SEL理念呈現出來，並且詳細地舉例出可能的情況，讓我能夠更快、更有效率去體會較為抽象的概念。我覺得挺有幫助，很多以前我一直苦思不得解的情緒問題，竟然可以從SEL中獲得一些解答，我覺得很受用，也很值得嘗試運用在生活中，希望能改善類似情緒問題。

大愛 呂同學（續任，兩個學期）　

　　最喜歡的是當面試官問我讓我印象深刻的挑戰和經歷，老師給我們參考的回答我覺得十分實用～陪伴不只是技術，「孩子的狀態比進度更重要。」有了這個信念，技術才有意義。

長濱 李同學（新進）

　　印象最深刻的是當遇到同情況的兩種說法，像小學伴不專心時一種是說：我們在撐一下下，第二種是說：我發現你現在不太專心，可以告訴我你現在在想什麼之類的，因為小學伴不專心的確是我現在最常遇到的問題，所以這個內容讓我很有共鳴，也更知道未來要怎麼應對。

　　最大的想法改變是，原先希望自己一半教學一半陪伴，所以會讓小學伴做五六題的題目，但經過這個講座，突然驚覺這個活動的主旨更多的應該是陪伴聊聊天而非做題目學習，所以未來也會再教少一點內容。

愛悅 顏同學（新進）

　　我最喜歡講師提到「陪伴的主體雖然在對方身上，但對方的反應也能讓我們反思與成長」這段話。我原本以為面對孩子的不配合或沉默是一種失敗，但現在我理解到這可能是孩子的自我保護或是他資源不足的表現。講師提到我們不需要急著給答案，而是要先穩住自己，因為情緒是會傳染的。SEL 不僅是為了教學，更是自我修煉。在大學生活中，我們常因不確定性（VUCA）感到焦慮，SEL 的自我覺察能幫我們在混亂中「定錨」。

華遠 黃同學（新進）

　　最喜歡是當面試官問我印象深刻的挑戰和經歷，老師給參考回答我覺得十分實用～陪伴不只是技術，「孩子的狀態比進度更重要。伴讀中試著保持好奇心，多問小學伴有沒有什麼想分享的情緒，並好好、慢慢接住他的感受」未來遇到類似情況，更能應對各種突發狀況跟情緒。